PTT Söke Şubesinde Personelin Bağırarak Ve Saygısız Tutumu

19.06.2026 tarihinde saat 15:55 sularında Dolap iade gönderimi için PTT Kargo Söke şubesine gittim. İade kargom için şubede görevli olan, orta boylu, orta yaşlarda ve sanırım gözlüklü erkek personele kargo poşeti rica ettim. Poşet isteğim üzerine beni tersleyip “Boyutunu nereden bileyim ben” şeklinde kaba bir ifadeyle konuştu. Ben de “Sorarsanız eğer söylerim” diyerek yardımcı olmaya çalıştım.

Bunun üzerine personel, “Gönderiyi bana verin” dedi. Ben de “Eğer poşeti verirseniz ben kargolarım” dedim. Bu defa bağırarak ve tersleyerek “Gösterin kargonuzu, kabul etmiyorum o zaman gönderinizi” şeklinde konuştu. Böyle bir üsluba maruz kaldığım için, “Buna hakkınız yok” diye tepki gösterdim. Personel ise tekrar bağırarak “o zaman kabul etmiyorum, buyurun gidin” dedi. Hiçbir şekilde makul bir açıklama yapmadan, son derece saygısız bir tutum sergiledi. En sonunda kargomu gösterdiğimde gönderiyi almak zorunda kaldı ve işlem ancak bu şekilde gerçekleşti.

İşinin gereği bile olsa, hiçbir personelin vatandaşa bağırarak, tersleyerek, azarlayıcı bir tavırla iletişim kurma hakkı yoktur. Yaşadığım bu olayda insan iletişiminin tamamen sıfır olduğunu, kullanılan üslup ve tavrın kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, kendisine özellikle vatandaşla nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda net bir geri bildirim verilmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısızlık için kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Dolap iade kargom ilgili gün içinde bu şubeden gönderilmiştir, barkod fotoğrafı da mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.