PTT Kuryesinin Adrese Teslim Etmeme Ve Tehditkar Üslubu

04.11.2026 tarihinde PTT kp06774716994 barkod numaralı gönderim için Mersin Bahçelievler Posta Dağıtım Merkezi bölgesinde görevli kurye tarafından ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo dağıtıma çıktığında kurye sabah saatlerinde beni arayarak yazılı adrese getirmek yerine paketi farklı bir adrese teslim etmekte ısrar etti ve gerekçe olarak yoğun olduğunu söyledi. Bunu kabul etmediğimi söylediğimde ise yoğunluğu olursa gönderiyi ertesi gün teslim edeceğini belirtti.

Günün ilerleyen saatlerinde, ancak saat 17.00 civarında teslimat için tekrar aradı. Bu görüşmede de tehditkar bir üslupla artık ayda sadece bir kez geleceğini söyledi ve telefonu yüzüme kapattı. Bu kişinin +90 312 ***17 88 numaralı hattan arama yaptığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu tavrın hiçbir şekilde hizmet ahlakına sığmadığını, müşteriye karşı son derece saygısız ve keyfi bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Aynı kurye her dağıtıma çıktığı gün benzer şekilde keyfi davranıyor, adresime gelmemek için ısrar ediyor ve konuşma üslubu her seferinde saygısız ve dayatmacı oluyor. İşini yapmak yerine müşteriye baskı kuran, görevini lütuf gibi gösteren bu tavır artık katlanılmaz bir hâl aldı. PTT’yi temsil eden bir çalışanın bu kadar sorumsuz ve kaba davranması kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak görev yerinin ya da durumunun yeniden değerlendirilmesini, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, nazik ve işini dürüstçe yapan personelle çalışılmasını talep ediyorum. Kendi işine duyduğu memnuniyetsizliğin faturasını müşteriye kesen bir dağıtıcının değil, işini düzgün yapan bir çalışanın bölgemden sorumlu olmasını istiyorum.