PTT Kartal PDM Tarafından Teslim Edilmeyen Gönderi Ve İletişim Sorunu

Göç İdaresi’nden gelen, takip numarası 2652172812912 olan önemli bir postam, PTT Kartal PDM tarafından iki kez adrese teslim edilmedi. İlk olarak 2024 yılı Ekim ayında, ikinci olarak ise 24.11.2025 tarihinde dağıtıma çıkmış gibi gösterilip sistemde “Adreste yok/Kapalı-haber kağıdı bırakıldı” notu düşülmüş. Bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmıyor; evde her zaman annem veya ben bulunuyoruz, kapıya gelen kimse olmadı ve herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı.

Ayrıca Kartal PDM’ye ait 0 216 473 5100 ve 0 216 517 5348 numaralı telefonları aradığımda hiçbir birime ulaşamıyorum, telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, operatöre dahi bağlanılamıyor. Ana merkezi aradığımda ise gönderimi yeniden dağıtıma çıkarmadıklarını, farklı adrese yönlendirme yapmadıklarını ve Halkalı’dan Kartal PDM’ye kadar gidip gönderiyi benim almam gerektiğini söylediler. Adrese gelmeden “evde yok” notu düşülmesi ve sonrasında tüm sorumluluğun alıcıya yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

PTT’nin bu gönderiyi adresime teslim etmesini talep ediyorum. Telefon numaram PTT’nin sisteminde kayıtlıdır. Dağıtıma çıkıldığında aranarak bilgilendirme yapılmasını, adresle ilgili herhangi bir sorun yaşanıyorsa yine telefonla iletişime geçilmesini bekliyorum. Adrese hiç gelmeden “adreste yok” kaydı açılması, telefonların açılmaması ve müşterinin kilometrelerce yol giderek evine teslim edilmesi gereken postayı kendisinin almak zorunda bırakılması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlu personel hakkında işlem tesis edilmesini istiyorum.