Kapınıza Teslim Edilmeyen İstanbulkart Plus Ve Haksız Ek Ücret Talebi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden İstanbulkart Plus kart başvurusunda bulundum ve 10 Temmuz 2026 tarihinde 140 TL ödeme yaptım. Kartım PTT Kargo ile gönderime çıkarıldı ancak teslimat sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderi dağıtıma çıkmış gibi göründü ve ardından Kartal PDM PTT Müdürlüğü’ne geri döndü. Kartı adresimde teslim almadığım halde, gönderi şubeye, oradan da belediyeye iade edildi.

PTT’nin ne çağrı merkezi ne de santrallerine ulaşabildim, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Belediye ile iletişime geçtiğimde ise kartım ilk başvuruda hiç elime ulaşmamış olmasına rağmen yeniden gönderim için ek ücret talep edildi. Reklamlarda “kapınıza teslim” olarak tanıtılan bir kart için, kullanıcıya doğru düzgün teslimat süreci işletilmeden ve bilgilendirme yapılmadan tekrar tekrar ücret talep edilmesini ne ahlaki ne de hukuki bulmuyorum.

Kartımın, ilk başvuruda ödediğim 140 TL dışında benden tekrar ücret talep edilmeden yeniden ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini, aksi halde de ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.