to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo’nun Yanlış Teslimatı Ve Dolap’ın İlgisizliği Satıcıyı Mağdur Etti
Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir kilimi, uygulamanın bana verdiği PTT Kargo kodu ile 07.07.2026 tarihinde Bandırma PTT şubesine teslim ettim. Takip numarası kp06494810163 olan gönderim, buna rağmen şu an Adana’da görünüyor ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtım şubesinde bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
PTT Çağrı Merkezi ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm üretilmedi. Dolap uygulamasının canlı desteği ise sp02376881932 numaralı işlemle ilgili olarak “Biz ilgilenmiyoruz, kargo firmasıyla görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen PTT’ye yönlendiriyor. Oysa Dolap platform sözleşmesi gereği satıcıyı korumak ve kurumsal ortağı olan PTT ile bu süreci takip edip çözmek zorunda olduğunu düşünüyorum.
Hem PTT Kargo’nun gönderimi yanlış yerde bekletmesi ve günlerce dağıtıma çıkarmaması, hem de Dolap’ın sürece dahil olmayarak beni iki kurum arasında mağdur bırakması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kilimin alıcıya bir an önce teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise satış bedelimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Hâlâ bir cevap gelmiyor PTT Kargo her zamanki gibi duyarsız davranmaya devam ediyor bu gidişle şikayetlerimi CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağımı bildiririm
