PTT Kargo’nun Usulsüz Teslimatı Ve Saygısız Üslubu

Karaca online üzerinden satın aldığım ürünüm için teslimat adresi olarak Tuzla Marina AVM’deki ilgili mağazayı seçtim. Ancak PTT Kargo sistemde gönderimi 15.01.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak gösterdiği halde, ürün bana ya da belirtilen mağazaya teslim edilmedi.

22.01.2026 tarihinde durumu fark edip Karaca ile iletişime geçmem sonrası, 24.01.2026’da PTT çalışanı şahsi telefonundan beni aradı. Telefonda, ürünün AVM içinde istediğim mağazaya değil, yağmur yağdığı için AVM girişindeki farklı bir mağazaya bırakıldığını söyledi. Ürün başka bir yere bırakılmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için ürünün orada olduğundan haberim yoktu.

Telefon görüşmesi esnasında çalışan son derece saygısız bir üslup kullanarak bana “çemkirmemem” gerektiğini söyledi. Ürünü bırakıldığı yerden alıp teslim edilmesi gereken kendi mağazama getirmesini talep ettiğimde ise bunu yapmayacağını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Ardından PTT müşteri hizmetlerini bugün arayarak şikayet oluşturmak istedim ancak şikayet kaydı dahi açamadılar, sorunumu çözemiyorlar.

PTT Kargo personelinin hem usulsüz teslimat yapması hem de müşteriye karşı bu şekilde saygısız davranması kabul edilemez. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafına resmi olarak uyarı verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.