PTT Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

19.08.2026 tarihinde Ankara’dan PTT Kargo’ya verilen cep telefonu gönderim, firmanın kendi ekranında Ankara–İstanbul arası 1 iş günü içinde teslimat yazmasına rağmen günlerdir teslim edilmedi ve halen “transferde” görünüyor. Buna rağmen hiçbir şekilde dağıtıma bile çıkarılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, net bilgi alamadım ve her seferinde “bu konu hakkında bilgi verilememektedir” denilerek geçiştirildim. Teslimat süresine dair taahhütlerine uymadıkları gibi, bilgi verme konusunda da tamamen yetersiz kaldılar.

Bir yandan da hem müşteri temsilcisini hem de PTT Kargo’dan aldığım hizmeti puanlamam için anket göndermeleri yaşadığım mağduriyetle adeta dalga geçmek gibi. Bu yaşadıklarımdan sonra PTT Kargo ile çalışan hiçbir satıcıdan ürün almamayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı, ayrıca müşteri hizmetlerinden neden bilgi alınamadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.