PTT Kargo’nun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

17.07.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Unichrome Dijital Oda Termometresi adlı ürünü satın aldım. Siparişim 18.07.2026 saat 11:24’te Ankara Merkez tarafından teslim alındı ve 21.07.2026 tarihinde Gaziantep ilinde dağıtıma çıktı görünmesine rağmen ürünüm tarafıma bir türlü ulaştırılmadı.

Ürünü iş yerime istemiştim ve iş yerim cumartesi dahil olmak üzere 09:00–19:00 saatleri arasında açık. Ürün dağıtımda görünmesine rağmen iki gündür ne iş yerime gelen bir kargo görevlisi oldu ne de telefonuma herhangi bir arama veya SMS bilgilendirmesi yapıldı. Bunun üzerine 23.07.2026 tarihinde Gaziantep Çıksorut PTT şubesini defalarca aradım fakat telefonlara bakılmadı. Ardından 444 1 788 numaralı telefonu aradım, oradan bana başka bir numara verildi, onu da aradım ancak ona da ulaşamadım.

PTT Kargo’nun bu ilgisizliği ve ulaşılmazlığı nedeniyle mağdur oldum, zaman kaybı yaşadım ve hâlâ ürünümü teslim alamadım. Ürünün en kısa sürede iş yerime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve birimlerin bu konuda uyarılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.