PTT Kargo’nun Onaysız Teslimatı Ve Trendyol GO Kuryesinin Kargonun Çalınması

07.10.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 350–400 TL değerinde saç aksesuarı bulunan ve kp06701240295 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aynı gün saat 16.50 civarında kargom, hiçbir şekilde bana ulaşılıp onayım alınmadan ve SMS ile gönderilen teslimat kodum girilmeden, apartmanın dış kapısının önüne bırakılıyor. Yani teslimat prosedürüne uygun şekilde şahsıma teslim edilmeden işlem sistem üzerinde tamamlanmış görünüyor.

Aynı gün akşam yaklaşık 20.30 sularında ise binaya pizza getiren bir Trendyol GO kuryesi, apartmandan çıkarken yerde bırakılmış olan bu kargomu alarak götürüyor. Çalma anı ve kuryenin plakası apartman güvenlik kamerasında saniye saniye, net bir şekilde görülmesine rağmen hem usulsüz teslimat yapan PTT Kargo görevlisi hem de kargomu alan Trendyol GO kuryesi nedeniyle mağdur durumdayım.

PTT Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım, herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Apartman yönetimi, yasal haklar gereği kamera kayıtlarını bana veremediğini belirtti, ancak kayıtların ilgili mercilerle paylaşılabileceğini biliyorum. Bu nedenle tüm mevcut belgelerle birlikte karakola giderek hem usulsüz teslimat yapan PTT Kargo görevlisi hem de kargomu alan kurye hakkında resmi şikayette bulunma sürecini başlatacağım.

PTT Kargo’nun, onayım ve teslimat kodum olmadan kargoyu apartmanın dış kapısına bırakıp bu mağduriyete sebep olan görevlisi hakkında gerekli soruşturmayı yapmasını, maddi zararımın karşılanmasını ve bu tür vakaların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinde gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum. Trendyol / Trendyol GO tarafında ise ilgili kuryenin kamera kayıtları üzerinden tespit edilerek, hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Her iki firmanın da bu çifte mağduriyeti ciddiyetle ele alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve uğradığım zararın telafisini sağlamasını acilen bekliyorum.