Kargo Teslim Bilgisi Yanıltıldı Apartmanda Bırakıldı Ve Poşet Yırtıldı

27 Ağustos Perşembe günü saat 17:08 civarında PTT Kargo tarafından gönderilen kp06601535286 takip numaralı kargom, bana teslim edilmediği halde apartmanımın girişine bırakılmış olarak bulundu. Dört katlı bir apartmanın giriş katında, herkesin erişebileceği bir noktaya atılmış halde olan paketin poşeti de yırtılmıştı; muhtemelen ortaya atıldığı için çocuklar tarafından zarar görmüştü. Buna rağmen sistemde ve SMS olarak tarafıma “şahsıma teslim edilmiştir” bilgisi gönderildi. Hem güvenlik açısından hem de kayıtların gerçeği yansıtmaması nedeniyle bu durumu ciddi bir sorumsuzluk ve hile olarak görüyorum.

Kargoyu bu şekilde apartman girişinde bulduktan sonra PTT’ye resmi şikayette bulundum ancak yapılan dönüşte herhangi bir çözüm üretilmedi, sorumluluğu kabul eden ya da durumu telafi etmeye yönelik somut bir adım atılmadı. Kargoların bu şekilde sahte teslim bilgisiyle sisteme işlenmesi, kaybolma ve çalınma riskini tamamen müşterinin omuzlarına yükleyen bir uygulamadır.

PTT Kargo’nun bu gönderiyle ilgili kamera kayıtlarını ve teslim kayıtlarını inceleyerek gerekli soruşturmayı yapmasını, bu sorumsuzluğu gerçekleştiren personel hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür sahte “teslim edildi” bildirimlerinin tekrar etmemesi için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.