PTT Kargo’nun Kırık Teslimatları Müşteri Güvenini Sarsıyor

PTT Kargo ile gönderimini yaptığım taş tozu objeler, alıcı müşterilerime kırık şekilde teslim edildi. Ürünleri paketlerken özellikle özen gösteriyor, paketleme aşamasının videolarını da çekiyorum ve kırık ürün kesinlikle koymuyorum. Buna rağmen birden fazla gönderimim alıcılara kırık ulaşmış durumda.

Kırık teslim edilen gönderilerime ait takip numaralarım kp06139664106, kp06143519782, kp06139653704, kp06139659096 ve kp06139649202’dir. Konuyla ilgili olarak 2026-3748275 numaralı başvuru ile PTT’ye şikayet oluşturdum. Bana verilen yanıtta, kamera kayıtlarının incelendiği ve gönderilerin dış ambalajında hasar tespit edilmediği bilgisi paylaşıldı. Ancak dış ambalajda hasar görünmüyor olması, içindeki ürünlerin kırık çıkmasını açıklamamaktadır.

Ürünlerin paketlenme videoları bende mevcut ve sağlam bir şekilde kargoya teslim edildikleri açıkça görülmektedir. Buna rağmen birden çok kez ürünler alıcıya kırık ulaşıyor ve bu durum hem maddi olarak zarar görmeme hem de müşterilerim nezdinde güven kaybı yaşamama neden oluyor.

PTT Kargo’nun bu gönderilerle ilgili süreci tekrar detaylı incelemesini, kırık teslim edilen ürünler nedeniyle oluşan tüm zararımı karşılamasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.