PTT Kargo'nun 'Kapıya Bırak' Seçeneğini Uygulamaması Ve Kurye Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2754444207355 takip numaralı gönderim bugün Kayseri Develi şubesinden teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Ancak evde olamadığım için kuryeden kapının önüne bırakmasını rica ettim. Ürünün kedi kumu olduğunu, ağırlığının 40 kg olduğunu belirttim. Buna rağmen kurye, kapının önüne bırakamayacağını söyledi ve yardımcı olmadı. Daha önce de demonte bir ürün aldığımda aynı kurye, yine kapının önüne bırakmayı reddedip çalıştığım yere getirmişti. O ürünü de kadın halimle eve taşımak zorunda kalmıştım.

Diğer kargo firmalarında ve PTT'nin diğer kuryelerinde böyle bir sorun yaşamıyorum; rica ettiğimde kapının önüne bırakıyorlar. Ancak PTT'de sürekli aynı kurye bu şekilde davranıyor. Üstelik sisteminizde "kapıya bırak" seçeneği olmasına rağmen bu seçeneğin uygulanmaması mağduriyet yaratıyor.

Bu konuda PTT müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak kendi siteniz üzerinden şikayet oluşturulamıyor ve çözüm alamadım. İlgili kuryeyle görüşülmesini, "kapıya bırak" seçeneğinin neden uygulanmadığının açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.