PTT Kargo’nun İzin Almadan Banka Kartını Üçüncü Kişiye Teslim Etmesi

PTT Kargo’nun Aydın Efeler bölgesindeki kart teslim süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. VakıfBank banka kartımın teslimi için 24 Ekim’de PTT kuryesi zilimi çaldı, ben de kartın iade olması gerektiğini özellikle kuryeye ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra kartım tekrar dağıtıma çıkarılmış ve 1 Ekim tarihinde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan apartman kapıcısına teslim edilmiş. Kargo takip ekranında da kartımın bu tarihte teslim edilmiş göründüğü anlaşılmaktadır.

Bankayla görüştüğümde, sorumluluğun kargo firmasında olduğu söylendi. Kart gibi son derece hassas ve kişiye özel bir evrakın, alıcının rızası olmadan üçüncü bir kişiye bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Üstelik kartın iade edilmesi gerektiğini önceden özellikle belirtmiş olmama rağmen bu uyarının dikkate alınmaması güvenimi daha da sarsmıştır.

Bu nedenle PTT Kargo’dan, kart dağıtımı yapan görevliler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür güvenlik zafiyetlerinin tekrar yaşanmaması için açık bir şekilde talimat ve eğitim verilmesini ve tarafıma sürece ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kart ve benzeri kişisel evrak teslimlerinde, müşterinin açık onayı olmadan üçüncü kişilere teslim uygulamasının kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.