PTT Kargonun Hatalı Yönlendirmesi İade Sürecini Uzattı

Trendyol üzerinden 2250 TL ödeyerek bir semaver satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 26 Ekim tarihinde iade talebinde bulundum ve ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. Gönderim Kahramanmaraş çıkışlı olup, teslimat adresim Ankara’daki adresimdir. Kargomun PTT takip numarası 7340038305565003’tür.

PTT Kargo 28 Ekim’de kargoyu dağıtıma çıkardı ancak öğleden sonraya bıraktığı için 29 Ekim resmi tatiline yetiştiremedi. Bugün ise hiçbir mantıklı sebep yokken, ürünü tekrar dağıtıma çıkarıp tedarikçiye teslim etmek yerine kargoyu geri bana yönlendirdi. Bu durum hem zaman kaybına hem de iade sürecimin gereksiz yere uzamasına neden oldu.

Ben arızalı ürünümün tedarikçiye ulaştırılmasını ve Trendyol iademin bir an önce sonuçlandırılmasını, PTT Kargo’nun da bu hatalı yönlendirme nedeniyle süreci geciktirmeden düzeltmesini talep ediyorum.