PTT Kargo’nun Bulunamadı Hatası Ve Otelde Teslim Edilmemesi

17.02.2026 tarihinde PTT Kargo ile Bodrum’daki Duja Otel’e teslim edilmek üzere 2 adet Gratis paketi bekliyordum. Kargo takip barkodum 2753879725373’tür. Buna rağmen kargom otele hiç getirilmediği halde sisteme “geldik, bulamadık” şeklinde not düşülmüş.

Teslimat adresi olarak bir otel verildiği ve girişte her zaman görevli güvenlik personeli bulunduğu için, kargonun oteldeki güvenlik görevlisi M**** U***’a teslim edilmesi gerekiyordu. Böyle bir yerde “bulunamadı” denmesi mümkün değil. Ayrıca kargo ücreti Gratis’in online sitesi üzerinden tarafımdan peşinen ödendi.

Tarafıma gelen SMS’te bildirilen 0312 963 1788 numarasını aradığımda görüştüğüm hanımefendi, kargonun getirildiğini fakat alıcının bulunamadığını, en yakın PTT şubesinden almam gerektiğini söyledi. Bunun imkansız olduğunu, güvenliğe teslim edilebileceğini, böyle bir “bulunamadı” durumunun yaşanamayacağını özellikle belirttim. Sonrasında PTT çağrı merkezini de aradım ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için hiçbir şekilde yardım alamadım.

PTT Kargo’nun kendi hatasından dolayı beni şubeye gitmeye zorlamasını kabul etmiyorum. Kargomun mesai saatleri içinde, olması gerektiği gibi, Bodrum’daki Duja Otel’e götürülerek oteldeki güvenlik görevlisi M**** U***’a düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Kendi dağıtım görevlerini eksiksiz yerine getirip, kargomu en kısa sürede adrese teslim etmelerini istiyorum.