to read complaints and reviews, or file yours.Garenta’da Kredi Kartı Reddine Karşı Kaba Personel Tavrı
07.07.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’ndaki Garenta ofisinden önceden rezervasyon yaptığım aracı teslim almaya gittiğimde, kredi kartımın çalışmadığını söyleyerek aracı bana teslim etmediler. İki farklı kredi kartı vermeme rağmen ikisinin de çalışmadığını iddia ettiler. Ancak hemen yan taraftaki başka bir araç kiralama firmasından aynı kredi kartıyla hiçbir sorun yaşamadan araç kiraladım.
Bu nedenle, aracı çok önceden ve uygun bir fiyata rezerve ettiğim için özellikle bahane ürettiklerini düşünüyorum. Ayrıca şubedeki çalışanların tavrı son derece kaba ve profesyonellikten uzaktı, yardımcı olmak yerine sürekli beni suçlayan bir üslup kullandılar.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Garenta’yı kesinlikle bir daha araç kiralamam. Bu konunun Garenta yönetimi tarafından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garenta ile yaşadığım araç kiralama süreci nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Antalya Havalimanı şubesinden 7 Temmuz–14 Temmuz tarihleri için oldukça uygun bir fiyata araç rezervasyonu yapmıştım ve rezervasyonum da onaylanmıştı. Aracı teslim almaya gittiğimde kredi kartımın çalışmadığını söylediler ve bu gerekçeyle aracı bana teslim etmediler.
Bunun üzerine kendilerine iki farklı kredi kartı daha sundum, ancak bu kez de bu kartların çalışmadığını iddia ettiler. Aynı gün, hemen yan taraftaki başka bir araç kiralama firmasından, yine aynı kredi kartlarımla hiçbir sorun yaşamadan araç kiralayabildim. Bu durum, sorunun kredi kartlarımda olmadığını, Garenta şubesinin kendi sisteminden veya yaklaşımından kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Açıkçası, aracı çok önceden ve uygun bir fiyata rezerve ettiğim için, bu şekilde rezervasyonumun fiilen iptal edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Tüm bu süreçte şube çalışanlarının tavrı da son derece kaba ve ilgisizdi. Müşteriyle iletişimleri saygıdan uzaktı ve yaşadığım mağduriyete rağmen yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermediler. Bu tutum, Garenta markasına olan güvenimi tamamen sarstı.
Hem rezervasyonumun bu şekilde engellenmesi hem de çalışanların kaba davranışları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu olayla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
07.07.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’ndaki Garenta ofisinden araç teslim alırken kredi kartımın çalışmadığını söyleyerek araç teslim almadılar. İki farklı kartı da çalışmadığını iddia ettiler, ancak aynı kartla başka bir firmadan sorunsuz araç kiraladım. Çalışanların tavrı kaba ve suçlayıcıydı. Zarar‑hasar tazmini talep ettim, ancak henüz bir gelişme olmadı ve deneyimimi 1 puanla değerlendiriyorum.
