PTT Kargo’nun Askeri Bölge Bahaneli Teslimat Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

PTT Kargo ile 4 Eylül tarihinde iki adet kargom dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün bu kargolardan sadece biri adresime teslim edildi, diğeri ise teslim edilmedi. Daha sonra, kargo takip numarası kp06616412367 olan ve F**** B******** adına gönderilen, içinde 2,80 metre boyunda çita bulunan kargom için sisteme “askeri bölge, jandarma bölgesi, giriş yasak” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Oysa aynı gün diğer kargom aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edildi.

Bu kargoyu özellikle 4 Eylül’de elimde olacak şekilde sipariş etmiştim. Teslim edilmeyen gönderiyi müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün dağıtım yapamayacaklarını, ancak 7 Eylül Pazartesi günü getirebileceklerini söylediler. Adrese aynı gün bir kargo bırakılıp diğerine askeri bölge bahanesi üretilmesini kabul etmiyorum. Adresime girilebiliyorsa, bir kargo için de diğer kargo için de girilebilir; bu açıkça bahane üretmektir.

Bugün, 5 Eylül’de eşim İzmir Buca PTT Posta Dağıtım Merkezi’ne sırf bu kargoyu teslim alabilmek için taksiyle gitmek zorunda kaldı ve bu yüzden ekstra taksi ücreti ödemek durumunda kaldık. Hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşamamıza neden olan bu süreçten dolayı PTT Kargo’ya karşı ciddi güven kaybı yaşıyorum.

Teslim edilmeyen gönderimin acil olarak adresime teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyet ve ekstra masraflar için tarafıma açıklama yapılmasını ve Buca PTT Posta Dağıtım Merkezi’ndeki bu keyfi uygulamayla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.