PTT Kargo’nun Antalya Şubesindeki Tek Gün Dağıtım Sınırlaması Canlı Bitki Siparişini Riske Atıyor

PTT Kargo’nun Antalya Döşemealtı Bahçeyaka şubesinin bölgeye haftada sadece bir gün dağıtım yapması ve bu sürecin sağlıklı yönetilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Orta Mahalle’ye sadece çarşamba günleri dağıtım yapıldığı için canlı bitki siparişimi özellikle buna göre ayarladım.

6 Ağustos’ta Gardrops üzerinden S*** M**** B******* adlı canlı bitki siparişi verdim, satıcı ürünü aynı gün PTT Kargo’ya teslim etti. Gönderim kp06564229345 takip numarasıyla görünüyor. Takip ekranında gönderinin Antalya merkeze ulaştığı ve “araştırma açıldı” şeklinde bir ifade yer alıyor, fakat ürün dağıtıma çıkmıyor.

Canlı bir bitki olduğu için her geçen gün zarar görmesinden ve ölmesinden endişe ediyorum. Orta Mahalle’ye haftada sadece bir gün dağıtım yapılmasına rağmen o gün gelmiş olan kargonun dağıtıma çıkarılmaması kabul edilebilir değil. Aracım olmadığı için şubeye gidip kendim alma imkanım da yok.

Dün ve bugün PTT çağrı merkezini defalarca aradım, yönlendirdikleri birimler konunun kargo ile ilgili olmadığını söylüyor veya beni tekrar farklı yerlere aktarıyor. Çalıntı kayıt hattına yönlendirildim, orası da kargo ile ilgilenmediklerini belirtti. Şubeyi aradığımda ise telefonlar uzun süre çalmasına rağmen kesinlikle cevap alamıyorum, mail yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Canlı bitkimi daha fazla bekletmeden bir an önce dağıtıma çıkarıp adresime teslim edilmesini, ürünümün zarar görmesi durumunda ise uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve bölgedeki dağıtım sıklığının mağduriyet yaratmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve şubelerin telefon ve mail yoluyla ulaşılabilirliği konusunda da gerekli incelemenin yapılarak iyileştirme sağlanmasını istiyorum.