PTT Kargom Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

PTT ile gönderimi yapılan kargom, teslim edildiği söylenen yerde bulunamıyor ve iki gündür sorunu çözmek için kimseyle düzgün bir şekilde iletişim kuramıyorum. Ankara Çankaya, İşçi Blokları bölgesine bakan şube tarafından teslim edildiği görünüyor; ancak kargoyu bıraktıkları yerde hiçbir şey yok.

İçinde 1.360 TL değerinde alışveriş ürünü olan, takılarla dolu bir kavanoz vardı. Sistemde, 17 Aralık günü öğleden sonra saat 16:00 civarında teslim edilmiş görünüyor; fakat fiilen ortada kargo yok. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece oylama yapmam isteniyor. Kargoyu teslim eden görevliye ulaşmak için defalarca denememe rağmen “kargocuya ulaşamıyoruz” dışında bir geri dönüş alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, mümkünse kargoyu teslim eden görevliye ulaşılarak paketin tam olarak nereye bırakıldığının net şekilde tarafıma bildirilmesini ve kargomun eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.