PTT Kargom Evde Olmasına Rağmen Yanlış Teslim Bildirimi ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Cumartesi günü verdiğim ve barkod numarası 2783505205009 olan PTT kargom için bugün “adresinizde bulunmamanız nedeniyle Abidinpaşa PTT Müdürlüğü’ne bırakılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak tüm gün evdeydim, evden hiç çıkmadım ve kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir zil çalma ya da not bırakma durumu da yaşanmadı.

Bu SMS üzerine durumu öğrenmek için aramam söylenen Mamak şubesini üç kez aradım, ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem kargonun hiç gelmemesine rağmen “evde yoktunuz” denilmesi hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve dağıtımda yaşanan bu hatanın incelenmesini, ayrıca telefonlara neden cevap verilmediği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.