PTT Kargo’da Adreste Yok Bilgisi Yanlışlığı

PTT Kargo ile aynı konuda bir hafta içinde iki kez sorun yaşadım. Evde olmamıza rağmen sistemde “adreste yok, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde mesaj düşüyor, ancak tüm gün evde olmama rağmen ne zili çalan oluyor ne de kapıya herhangi bir haber kağıdı bırakılıyor. Canlı takip ekranından baktığımda da dağıtım aracı semtime bile uğramamış görünüyor.

Son yaşadığım sorun 2755414268819 takip numaralı gönderimle ilgilidir. Bu kargo için de yine aynı şekilde adreste bulunmadığım yönünde bilgi girilmesine rağmen ne telefonla arandım ne de kapıma bir not bırakıldı. Canlı takip ekranındaki haritada dağıtım aracının Manas Bulvarı civarındayken teslimatın “adreste yok” denilerek sonlandırıldığını, benim bulunduğum semte hiç gelinmediğini açıkça görebiliyorum. Sistem kayıtlarında “haber kağıdı bırakıldı” yazmasına rağmen, kapıma herhangi bir bildirim kağıdı bırakılmaması da bu bilginin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor. Diğer siparişi ise artık aynı sorunla tekrar uğraşmamak için iptal etmek zorunda kaldım.

Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de alışverişlerimi sorunsuz bir şekilde teslim alamıyorum. Bayraklı il içi aktarma bölgesine bağlı dağıtımda bu sorunun araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum.