PTT Kargom Adres Eksik Denilerek Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

25.07.2025 tarihinde gönderilen ve içinde kıyafet bulunan KP0571*****98 takip numaralı kargom PTT İskenderun şubesi tarafından “adres eksik” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Oysa tüm adres bilgilerim eksiksizdi, daha önce de aynı adrese pek çok teslimat sorunsuz şekilde yapılmıştı.

Kargo teslim edilmediği halde, teslimat ücreti en baştan alınmış olmasına rağmen, bu konuda en ufak bir özen gösterilmedi ve kayıtlı telefonumdan da aranmadım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde adres ve tüm bilgilerimi tekrar tekrar teyit etmeme rağmen, bana hangi bilginin eksik olduğunu dahi belirtmediler ve tekrar dağıtıma çıkarmayacaklarını söylediler. Bu süreçte kargomu şubeden kendim almak zorunda kaldım.

Kargo hizmetinin temel görevi olan teslimat yerine getirilmediği ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için PTT’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ücretini ödediğim halde gereken hizmetin sunulmamasını kabul etmiyorum. Sorumluluğun ve çözümün açıkça ortaya konmasını, ayrıca teslimat ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.