PTT Kargo’daki Sürekli Teslimat Sorunu Şubeden Almayı Zorunlu Kılıyor

Kocaeli Gebze’de PTT Kargo ile teslimatla ilgili sürekli tekrar eden bir problem yaşıyorum. Bugün saat 11.27’de dağıtım görevlisi beni aradı, telefon zaten çok kısa süre çaldı ve saniyeler içinde geri dönüş yapmama rağmen kurye ile bir daha hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Ardından gelen bilgilendirmede kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni arayan numaraya rağmen hangi kuryenin aradığını bile bilmediklerini, kurye ile iletişime geçemediklerini söyleyip sadece “merkezden/dağıtım şubesinden alın” demekle yetindiler. Ne çağrı merkezi ne de şube bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve ben bu sorunu neredeyse her seferinde tekrar tekrar yaşıyorum.

Dağıtım şubesine gitmem benim için mümkün değil, oraya dolmuş dahi geçmiyor ve evde bırakmak zorunda olduğum, bakıma ihtiyacı olan hasta annem var. Bu şartlarda kargoyu şubeden almam bekleniyor ama ben kargomun adresime getirilmesini ve teslimatın gerçekten evime yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim kişisel ricalarımdan biri de, kurye aradığında telefonu sadece bir kez çok kısa çaldırmak yerine en azından iki kez araması, çünkü insan o anda lavaboda ya da başka bir odada olabilir ve bu durumlar da göz önünde bulundurulmalıdır. Sürekli şubeden almaya zorlanmak yerine, PTT Kargo’nun görevini tam ve zamanında yerine getirmesini ve bu yaşanan sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.