PTT Kargoda Yırtık Koli Ve Eksik Eşyalar İçin Sorumluluk Reddi

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen bir koli bugün teslim edildi ancak kolinin bir köşesi yırtık, bantları açılmış ve içindeki eşyaların önemli bir kısmı eksikti. Kargoyu gönderen kişiye eksik mi gönderdiniz diye sordum, koli sağlam ve içi tam olarak teslim edildiğini, gönderim sırasında herhangi bir sorun olmadığını belirtti.

Kargo teslim edildiğinde kolinin bu şekilde yırtık ve dağılmış halde olması, taşıma sırasında gerekli özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koyuyor. Buna rağmen PTT tarafında sorumluluk alınmaması, konunun gönderen kişiye yönlendirilmesi ve şikayetin sonuçlanmaması için farklı yollar önerilmesi beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Gönderime ait takip numaram KP06498533068’dir. PTT’den bu süreçle ilgili sorumluluğun kabul edilmesini, tarafıma özür dilenmesini, kaybolan eşyaların aranmasını ve mümkünse bulunarak teslim edilmesini, bulunamayanlar için ise zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili taşıma ve sevkiyat süreçlerinin incelenerek gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.