Almanya’dan Gönderilen Kargom Yolda Kalıyor Ve Takip Güncellenmiyor

Almanya’dan gönderilen CR913035590DE takip numaralı kargom PTT sisteminde günlerdir sadece “yolda” olarak görünüyor ve 48 saatten uzun süredir hiçbir hareket güncellemesi yapılmıyor. Özellikle gümrük onayından sonra sistemde net bir aşama bilgisi yer almaması ciddi bir belirsizlik yaratıyor.

PTT müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir bilgi verilmedi ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Kargomun nerede olduğu, hangi aşamada beklediği ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum.

PTT’den, bu gönderimle ilgili olarak detaylı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve kargomun hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden bir an önce işleme alınıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.