PTT Kargo’da Yanlış Evde Yok Notu Ve Uzak Şubeye Yönlendirme

PTT Kargo ile yaşamış olduğum teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Bugün dağıtıma çıkarılan kp06193742079 numaralı kargom için, evde olmama rağmen sistemde “evde yok” şeklinde not düşülerek gönderim Beyoğlu PDM’ye yönlendirilmiş. Ben ise Örnektepe’de oturuyorum ve Beyoğlu PDM bulunduğum yere oldukça uzak.

Dağıtım esnasında bir kere telefonla arandım, o anda yetişemedim, hemen geri dönüş yapmama rağmen telefon açılmadı. Dağıtımda mesajını da daha sonra gönderdiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, evde olmadığım gerekçesiyle kargomun şubeye götürüleceği söylendi ve adresime yeniden teslimat konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Evde olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasını ve kargonun uzak bir PTT birimine yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu sürecin incelenmesini, dağıtımı yapan personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mümkünse kargomun yeniden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.