PTT Kargo’da Yanıltıcı Evde Yok Bilgisi Ve Kargonun Kayıp Durumu

PTT Kargo ile Ankara’da kp06778783183 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün dağıtıma çıkan kargo için sistemde “evde yok” bilgisi görünüyor ancak alıcı gün içinde kargocu tarafından telefondan aranmış, kendisi de kargonun şubeye bırakılmasını rica etmiştir. Buna rağmen kargocu alıcının yüzüne telefonu kapatmış ve gönderi şubeye düzgün şekilde bırakılmamış, şu an kargonun nerede olduğu tam bir muamma haline gelmiştir.

Şubeye ulaştığımızda da hiçbir yetkili net bilgi verememekte, kargonun nerede olduğu konusunda açıklama yapamamaktadır. Gönderinin kaybolmuş olmasından endişe ediyoruz ve bu süreçte ne dağıtımı yapan personelden ne de şubeden sorumluluk alan, işini düzgün yapan kimseyle muhatap olamadık.

PTT Kargo’nun bu gönderiyi acilen bularak gecikmeden alıcıya tekrar teslim etmesini, teslimat öncesi veya sırasında alıcıyı telefonla arayarak net şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.