PTT Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo Ankara Etimesgut şubesinden beklediğim Trendyol gönderim, 22’sinden beri şubede görünmesine rağmen 4 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Ürün temizlik ürünü ve günlük kullanımda ihtiyaç duyduğum bir sipariş olmasına rağmen hiçbir hareket olmadığı gibi dağıtıma da çıkarılmıyor.

Bu süreçte PTT Kargo çağrı merkezini aradığımda yeterince ilgilenilmedi ve dağıtım merkezini aramam gerektiği söylendi. Dağıtım merkezini ise tüm gün boyunca defalarca aramama rağmen telefonları açan olmadı, bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Kargo takip ekranında günlerdir aynı bilgiler yer alıyor ve süreç ilerlemiyor.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.