PTT Kargoda Teslim Edilmemiş Gönderi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

PTT Kargo aracılığıyla Temu’dan verdiğim siparişimin takibine baktığımda, cumartesi günü Kıraç Kargo dağıtım şubesinden çıkan gönderimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak ben belirtilen gün ve saatte ofisteydim; ne gelen oldu ne de herhangi bir kargo teslim aldım.

Şubeyi ve PTT müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonu cevaplamadılar. Canlı destek ekibiyle görüştüğümde ise sistemde teslim alınmış göründüğünü söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar; detaylı bir inceleme yapılmadı ve bana somut bir çözüm sunulmadı.

Ben bu kargoyu hiç teslim almadım ve şu anda ortada ürün de yok, net bir açıklama da yok. Siparişimin bulunup eksiksiz şekilde adresime gerçekten teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise sürecin ciddiyetle araştırılarak tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.