Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

15 Temmuz 2026 tarihinde Beymen üzerinden Jacquemus marka, 2026 sonbahar kış koleksiyonuna ait bir çanta siparişi verdim. Siparişim için 16–21 Temmuz teslimat süresi belirtilmişti. Bugün 22 Temmuz olmasına rağmen çantam hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme yok.

Bu ürün için 40.950 TL ödeme yaptım. Teslimat süresi dolmasına rağmen siparişimin kargoya verilmemiş olması ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram bey20260715-14413907. Ücretini ödediğim ürünün acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.