PTT Kargo'da Tablo Hasarı Ve Müşteri Mahcubiyeti

PTT Kargo ile Erzurum Mahallebaşı şubesinden müşterime göndermek üzere yaklaşık 10 bin tl değerinde bir tablo kargoladım. Ürünü gönderirken kartonlara ve patpatlara sararak oldukça özenli bir şekilde paketledim, normal şartlarda bu kadar iyi korunan bir ürünün zarar görmemesi gerekirdi. Ancak bugün, kargo müşterimin eline ulaştığında tablonun zarar gördüğünü öğrendim.

Paketlemedeki özenime rağmen sanki kargo yerden yere vurulmuş gibi hasar almış. İnsanlar size değerli eşyalarını emanet ediyor, bu kadar dikkatsiz ve özensiz taşınması gerçekten kabul edilemez. Bu durum hem maddi zarara uğramama hem de müşterimin karşısında mahcup olmama neden oldu. PTT Kargo benim için tam anlamıyla bir pişmanlık oldu.

Kargo teslimi sırasında ne ben ne de alıcı tarafından herhangi bir tutanak ya da hasar kaydı tutulmadı, ancak yaşadığım mağduriyet ortada. PTT’den, bu yaşanan süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve ürünlerimizin bu şekilde zarar görmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşterime karşı mahcup oldum ve bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum.