PTT Kargo Hasarlı Ürün İadesinde Müşteri Mağduriyeti

Ürün tarafıma üzerinde hasar tutanağı ile hasarlı olarak teslim edildi. İade sürecinde ürünün kendi imkanlarımla kargo şubesine teslimi talep edildi. Büyük bir ürün olması ve PTT kargonun kısıtlı saatlerde çalışma sebebiyle yardım alarak ve iş yerinden izin alarak kargoya ürünü götürdüm. Ürünü iade için teslim etmiş olmama rağmen iade sürecin başlatılmadı ve iade kargosunun teslime alındığına dair bir sisteme bir giriş yapılmamış. Konuyla ilgili görüştüğümde tekrar kargo firmasına gitmem isteniyor. Tarafıma hasarlı bir ürün teslim edildi konuyla ilgili hali hazırda mağdur edilmişken işsiz bir insanmışım gibi gidin şubeden bilgi alın diyorlar. Hiçbir birim yardımda bulunmuyor. Kendi yanlışlarının faturasını müşteriye yükleyerek oradan oraya koşturmamızı bekliyorlar. PTT Kargo şubelerinin hiç biri telefonlara cevap vermiyor.