PTT Kargo'da Onaysız Sigorta Ücretinin Geri Ödemesi

24.02.2026 tarihinde PTT Kargo ile kp06190844608 takip numaralı, içinde kıyafet bulunan ve bedeli 442,75 TL olan bir gönderi yaptım. Hiçbir şekilde bana sorulmadan ve onayım alınmadan kargoma sigorta yapılmış. Üstelik gönderim kırılacak ya da hassas bir ürün de değildi.

Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Evime zaten uzak olan şubeyi bu nedenle ayrıca aradım fakat telefon da açılmadı. Hem onayım olmadan sigorta yapılması hem de sonrasında şubeye yönlendirilip muhatap bulamadım. Diğer kargo firmalarıyla oluşan fiyat farkının da bu şekilde kapatıldığını düşünüyorum.

PTT’den, onayım alınmadan yapılan sigorta ücretinin iadesini ve bu konuda müşterilere açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.