PTT Kargo’da Kargonun Uzun Süre Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

PTT Kargo İstanbul Sultangazi dağıtım merkezinde 22 Mayıs’tan beri bekleyen kargom, 23 Mayıs’ta İstanbul’a ulaşmış olmasına rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor. Takip numarası kp06400306469 olan gönderim hiçbir şekilde ilerlemiyor ve sistemde sürekli dağıtım merkezinde görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşılamıyor, canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda da net bir bilgi alamıyorum ve “bilmiyoruz” tarzı cevaplar dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne kargonun neden bekletildiği ne de ne zaman teslim edileceği konusunda bir bilgi verilmiyor.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.