PTT Kargo'da Evde Yok Notu Yanıltıyor Ve Teslimat Yok

Yaklaşık son bir yıl içinde Sivas’taki PTT Kargo şubesine bağlı olarak aynı adrese gelen kargolarımda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Dağıtıma çıkan personel beni arıyor gibi gösterip, telefonla gerçekten konuşmadan, yani sesim gelmeden ya da konuşma olmadan, sistemde “evde yok” notu düşerek kargoyu adrese getirmeden geri götürüyor. Bu durum en az üç kez tekrarlandı ve her seferinde kargolarımı adrese teslim alamayıp şubeye giderek almak zorunda kaldım.

Şube ile ve PTT Kargo müşteri hizmetleri ile şikayetlerimi paylaştım; ancak herhangi bir ciddiyet gösterilmediğini ve çözüm sunulmadığını düşünüyorum. İlgili personelin kargoyu kapıya getirmeden “evde yok” şeklinde işlem yapması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

PTT’den beklentim, özellikle dağıtım yapan personel konusunda daha titiz davranılması, görevlilerin kargoyu gerçekten teslim edilene kadar kapıdan ayrılmaması, alıcıya ulaşmak için gerektiğinde birden fazla kez aranması ve bu konuda ilgili personelin açıkça uyarılmasıdır. Kargolarımın bundan sonra gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamayı talep ediyorum.