PTT Kargo’da Adrese Gelinmediği Yanlış Kayıtla Mağdur Oldum

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 2719915263728 numaralı kargom için teslimat adresimi eksiksiz ve doğru bir şekilde yazmama rağmen, sistemde “Adreste Yok/Kapalı-Haber Kağıdı Bırakıldı” ve “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt oluşturulmuştur. Oysa belirtilen gün boyunca adreste olmama rağmen ne kapıya herhangi bir haber kağıdı bırakıldı ne de kapım çalındı.

Hatay ili Defne ilçesi Aknehir Mahallesi Turuncu Market teslimat noktasına bağlı olarak dağıtımı yapılan bu gönderiyle ilgili, resmi telefon numarasından arayan bir yetkili adresi karıştırdığını ifade etti. Kendisine bunun daha önce de yaşandığını, aynı bölgede benzer sorunların tekrarlandığını ve artık bir önlem alınması gerektiğini belirttim. Buna rağmen sistemde hâlâ adrese gelinmiş gibi işlem yapılması, müşteri olarak benim hatalıymışım gibi gösterilmem beni mağdur etmektedir.

PTT Kargo’nun ilgili dağıtım personeli ve süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak kayıtların düzeltilmesini, adrese gerçekten gelinerek kargomun bir an önce teslim edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için bölgemdeki dağıtım organizasyonunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.