Adreste Yok Kapalı Notu Hatası Ve Haber Kağıdı Bırakılmaması

14 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen 203724157130 numaralı siparişime ait, takip numarası KP06103209333 olan kargomun tahmini teslim tarihi 19 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. 20.01.2026 günü saat 15:31:07’de PTT Kargo takip sisteminde, gönderi için “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı. Kayseri PKDM” şeklinde not düşülmüştür.

Ayrıca telefonuma gelen mesajda da aynı takip numaralı N11 siparişimin dağıtıma çıkarıldığı, ancak “Dağıtım Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı.” gerekçesiyle Kayseri PKDM PTT Müdürlüğü’ne bırakıldığı ve 3 iş günü içinde şahsen başvurmam halinde teslim edileceği belirtilmiştir. Ancak belirtilen saatte Kayseri Kocasinan Erkilet’teki adresimde evde olmama rağmen hiçbir şekilde daire zilime basılmamış, kapım çalınmamış, bina girişinde ve daire kapımda PTT’ye ait herhangi bir haber kağıdı da bırakılmamıştır. Sistemi ve telefon mesajlarını kontrol etmesek kargomun geldiğinden dahi haberimiz olmayacaktı.

Evde bulunmama rağmen gerçeğe aykırı şekilde “adreste yok/kapalı” kaydı düşülmesi ve haber kağıdı bırakılmadığı halde sistemde bırakılmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.