PTT Kargo’da Açılmış, Hasarlı Ve Eksik Kazak Şikayeti

PTT Kargo aracılığıyla Zonguldak’tan Batman’a gönderilen kargom tarafıma eksik ve hasarlı şekilde ulaştı. İnternet üzerinden 5 adet ürün satın aldım, satıcı ürünleri tartarak PTT Kargo’ya teslim etti ve gönderici şubesinde kargonun ağırlığı 2340 gram olarak kayıt altına alındı. Ancak kargo, 04.11.2026 tarihinde kardeşim tarafından teslim alındığında paketin yırtılmış, açılmış ve içerisindeki ürünlerin dışarı çıkmış durumda olduğu görülmüş.

Paket eve getirildikten sonra kontrol edildiğinde, içinde 5 adet olması gereken ürünümün yalnızca 4 adedi bulunduğu ve bir ürünün eksik olduğu fark edilmiştir. Paketin teslim alındığı andaki yırtık ve açılmış hâlini gösteren fotoğraflar tarafımdan alınmış olup elimde mevcuttur. Ayrıca gönderici şubesindeki 2340 gramlık ağırlık kaydına ek olarak, gönderiye ait kp06767128179 numaralı takip bilgisi bulunmaktadır.
Ürünümün maddi değeri çok yüksektir.

PTT Kargo’nun gönderiyi hangi koşullarda taşıdığının ve paketin hangi aşamada zarar gördüğünün araştırılmasını, taşıma sürecine ait tüm kayıtların incelenmesini, paketin hangi noktada yırtıldığının tespit edilmesini ve eksik olan 1 adet ürünün akıbetinin belirlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve varsa sorumlu birim ya da personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.