İndirimli Siparişim Kargo Gecikmesi Sonrası Pakete Patlak Dendiği İçin İade Edildi

11.06.2026 tarihinde Gratis’in indirim döneminde Şanlıurfa Ceylanpınar’daki adresime teslim edilmek üzere 15 adet ürün siparişi verdim. Siparişim uzun bir bekleyişten sonra ancak yaklaşık 12–13 gün sonra PTT Kargo’ya teslim edildi. Fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve teslimat için yeterli çaba gösterilmeden, “paket patlak” denilerek siparişim doğrudan iade edilmiş.

Daha sonra ürünlerin ücret iadesi yapıldı ancak indirim döneminden yararlanma hakkımı tamamen kaybettim. Bu ürünleri özel olarak indirimli fiyatlarla almıştım ve kargo sürecinde yaşanan bu aksaklıklar tamamen benim kontrolüm dışında gelişti. Hem uzun süre bekletildim hem de sonuç olarak ürünlerime ve kampanyaya erişemeyerek mağdur oldum.

Kargo sürecinde yaşanan bir problemin bedelini müşterinin ödemesinin adil olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, indirim dönemindeki şartlarla aynı fiyatlardan alışveriş yapma hakkımın yeniden tanınması veya benzer şekilde telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.