PTT Kargo’da Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Sorunu

PTT Kargo ile gönderilen kp06126878400 numaralı kargom 30’undan bu yana İzmir Buca dağıtım şubesine ulaştı görünüyor. Sistemde iki kez dağıtıma çıkıp teslim edilemediği bilgisi yazmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı, SMS veya herhangi bir bilgilendirme gönderilmedi. Durumu sadece Trendyol uygulamasından takip ederek öğrenebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, benim bilgim dahi olmayan ve aranmadığım bir kargo için şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Ben böyle bir durumda neden şubeye gitmek zorunda olduğumu sorduğumda ise şubeyle görüşmem gerektiği ifade edildi. Ne dağıtım sırasında aranıyorum ne de sonrasında bilgilendiriliyorum.

Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi için sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Kargomun ekstra bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden adrese teslim olacak şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.