PTT Kargo Yanlış Adrese Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Sebebiyle Yüksek Değerli Kargo Mağduriyeti

Bartın Merkez’de PTT Kargo dağıtıcısıyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İçinde yaklaşık 10.000 TL değerinde motorcu ürünleri olan kargom, dağıtıcı tarafından yanlış adrese götürüldü. Kargoyu benim yerime teslim alacak olan iş arkadaşım adresteydi ancak dağıtıcı, yanlış adrese gittiği için teslimat yapılmadı.

Dağıtıcıyla telefonda görüştüğümde, kargoyu teslim etmeden telefonu kapattı ve sonrasında kendisine tekrar ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtıcıya beni bağlamalarını istedim ancak böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kargomu nasıl alacağımı sorduğumda ise net bir cevap veremediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İçinde yüksek maddi değeri olan ürünler bulunan kargomun derhal doğru adrese, teslim alacak iş arkadaşım üzerinden teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Dağıtıcının yanlış adrese gitmesi ve iletişimi kesmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.