PTT Kargo Yanıltıcı Teslim Edilemedi Bildirimi Ve Mağduriyet

PTT Kargo ile gönderilen 6192501426961 takip numaralı kargomla ilgili olarak, Mersin ili Tarsus ilçesindeki adresime hiçbir şekilde gelinmediği ve telefonuma herhangi bir arama yapılmadığı halde, sistemde “teslimat yapılamadı” şeklinde işlem yapılmakta ve bu yönde mesajlar gönderilmektedir. Bu mesajlar gerçeği yansıtmadığı için yanıltıcıdır ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Bu durum ilk kez yaşanmamış olup, PTT Kargo ile benzer sorunları sürekli olarak yaşıyorum. Daha önce Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişte de aynı şekilde adrese hiç gelinmediği ve bana ulaşılmadığı halde “ulaşılamadı” denilerek kargomun satıcıya geri iade edildiğine dair mesaj almıştım. Kargom bana hiç ulaştırılmadan doğrudan satıcıya iade sürecine sokulduğu için, özellikle kampanya ile uygun fiyata aldığım ürünler iade edildiğinde mağdur olan taraf hep ben oluyorum. 29.12.2025 tarihinde saat 15:23 civarında yaşadığım bu son olayda da yine aynı durum söz konusudur.

Yaşadığım sorun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım ve bana hafta içi tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak sistemde hâlâ kredi kartı teslimatı olduğu ve kargonun dağıtımda göründüğü halde fiili olarak ne gelen var ne de arayan. Bu nedenle, görevini gereği gibi yerine getirmeyen ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz hatalı “teslim edilemedi” işlemlerinin tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Sürekli tekrarlanan bu aksaklığın giderilmesini, kargomun herhangi bir bahane olmadan gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.