PTT Kargo Teslimatının 13 Günlük Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13 gün önce PTT Kargoya ürün teslim ettim.
Aradan 13 gün geçse de kargom hâlâ alıcıya teslim edilmedi. PTT takip ekranında teslimatın gerçekleşmediği ve sürecin olağan dışı şekilde uzadığı açıkça görülmesine rağmen, bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürün bedelinin binlerce lira yüksek olması hem de iade sürecimin bu gecikme nedeniyle aksaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen bulunarak alıcıya, yani ilgili e‑ticaret firmasına teslim edilmesini, teslimatın sağlanamadığı durumda ise kargonun mevcut durumu ve akıbeti hakkında net, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.