PTT Kargo Teslimatında Hastane Blok Yanlışlığı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

2606888199843 barkod numaralı PTT Kargo gönderimin teslimatında bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom sürücü belge teslimi içindi ve teslimat adresi olarak çalıştığım Çam ve Sakura Şehir Hastanesi’ni belirtmiştim. Teslimatın hastaneye yapılmasını özellikle tercih ettim.

Kargo görevlisi hastanenin e Bloku’na gelip beni aradı, ancak ben a Blokta çalışıyorum ve hastane çok büyük olduğu için a Bloktan e Bloka gitmek zaman alıyor. Yoğun bir tempoda çalışırken, doktorum polikliniği bırakıp çıkmama izin verdi, ben de hemen e Bloka gittim fakat gittiğimde kargo görevlisini bulamadım, teslimat yapılmadan ayrılmışlardı. Herhangi bir makul süre beklenmeden gidilmesi nedeniyle teslim alamadım.

Bu süreçte PTT’yi bugün içinde 6 kez aradım ve kargonun tekrar gün içinde hastaneye getirilip getirilmeyeceğini, yoksa il nüfus müdürlüğüne mi bırakılacağını öğrenmek istedim. Özellikle görevli personele bağlanıp durumu sormak istememe rağmen bu konuda yardımcı olunmadı ve net bir bilgi alamadım.

Kargonun sürücü belgem olması ve iş yerimde olmama rağmen bu kadar kısa sürede beklemeden gidilmesi ve çağrı merkezinden de destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kargomun aynı gün içinde tekrar Çam ve Sakura Şehir Hastanesi a Blok’a getirilmesini ve arandığımda bloklar arası mesafe ve hastanenin büyüklüğü de göz önüne alınarak gelene kadar makul bir süre beklenmesini talep ediyorum.