PTT Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Hasarlı Paket Mağduriyeti

29 Eylül 2025 tarihinde saat 14:47’de kp0584*****47 takip numaralı PTT kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmadığım halde, beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Buna rağmen sistemde “kargo kendisi tarafından teslim alındı” şeklinde SMS aldım. Eve döndüğümde ise kargomu kapının önünde, paketi yırtılmış ve açılmış şekilde buldum. İçerisinde nevresim takımı vardı ve bu durumu fotoğrafladım.

Olayın yaşandığı adres: Güllük Mahallesi, Bereket Sokak, Tepebaşı/Eskişehir’dir. Konuyla ilgili PTT’nin farklı müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım; bazı numaralar hiç yanıt vermedi, yanıt verenler ise şikayet kaydı oluşturmadı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.