PTT Kargo Teslimatında Adresimdeyken Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo ile yaşadığım son teslimat sorununu ve hem dağıtım personelinin hem de müşteri hizmetlerinin tutumunu şikayet etmek istiyorum. KP0603****861 takip numaralı kargom, Cuma günü Niğde Merkez adrese dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, sistemde “adresinde bulunamadı” şeklinde not düşülmüş. Oysa o saatlerde bütün gün adresteydim ve hiçbir şekilde ne bir zil çalındı ne de telefonla aranıp bilgi verildi.

Durumu fark eder etmez PTT müşteri hizmetlerini aradım, ancak ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Sorunun neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapmadılar; çözüm üretmek yerine sadece kayıt açmakla yetindiler ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çaba göstermediler.

Adreste olmama rağmen keyfi şekilde “adreste yok” bilgisi girilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalmasını kabul etmiyor, bu hatalı işlemden sorumlu dağıtım personeli ve konuyla ilgilenmeyen müşteri temsilcileri hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.