to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT Kargo aracılığıyla alıcı olduğum kp0584*****32 takip numaralı kargomun teslimat süresi 4 gündür uzadı. Kargo takip sisteminden kontrol ettiğimde, kargomun hâlâ sevk aşamasında olduğunu görüyorum. Teslimat adresim Kırıkkale olmasına rağmen, kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu nedenle PTT'nin WhatsApp destek hattı üzerinden yardım almak istedim. Müşteri temsilcisi yalnızca "Kargonuz Ankara-Kırıkkale arasında" şeklinde genel bir bilgi verdi, kargonun tam olarak hangi şubede olduğu veya ne zaman teslim edileceğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca konuşma devam ederken, "şikayet oluşturacağım" dediğim anda görüşme sonlandırıldı. Bu yaklaşımı sorumsuzca buluyorum ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.
Kargonun bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum. Benzer bir deneyim yaşamamak adına PTT Kargo'yu tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
PTT Kargo ile ilgili bu kaçıncı şikayetim bilmiyorum ama artık gerçekten bıktığımı belirtmek istiyorum. Hiçbir şekilde ne genel müdürlük ne de üst yetkililer dönüş yapmıyor, yaşadığım mağduriyetlere ise kesinlikle kayıtsız kalınıyor. Şu an hâlâ beklemekte olduğum, KP0572*****95 takip numaralı kargom...
Bir site üzerinden aralık ayının 3' ünde alışveriş yaptım aralık ayının 6' sında PTT Kargoya verildiği bilgisine ulaştım. Bugün ayın 19' devamlı kargoyu takip ettiğimde kargonun İstanbul'da olduğu bilgisi vardı. Ancak bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana kargomun kayıp olduğu ve şube...
30 Haziran'da Kırıkkale'den Ankara Altındağ adresime gönderilen, kp0584*****66 barkod numaralı kargom halen tarafıma teslim edilmedi. Bugün 10 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ il-ilçe aktarma aşamasında görünüyor ve teslimata çıkarılmadı. PTT Altındağ şubesini ve diğer şubeleri defalarca aramama rağ...
23 Eylül'de gönderici firma tarafından PTT Kargo'ya teslim edilen kp0583*****82 takip numaralı kargom, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Kargonun teslimat adresi olarak iş yerim olan bir kamu kurumunu belirtmiştim. PTT'nin büyük merkezini arayarak kargomun 24 Eylül'de Çankaya şu...
03 Ekim’den bu yana kp0585***3104 takip numaralı kargom Ankara Kargo İşleme Merkezi’nde hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletiliyor. Teslimat adresim Ankara/Kahramankazan olmasına rağmen, kargomun durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca hem işleme merkezini hem de PTT müşteri hizmet...
Yorumlar