PTT Kargo'da Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik: Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor

PTT Kargo ile ilgili bu kaçıncı şikayetim bilmiyorum ama artık gerçekten bıktığımı belirtmek istiyorum. Hiçbir şekilde ne genel müdürlük ne de üst yetkililer dönüş yapmıyor, yaşadığım mağduriyetlere ise kesinlikle kayıtsız kalınıyor. Şu an hâlâ beklemekte olduğum, KP0572*****95 takip numaralı kargom 28'inde İstanbul Arnavutköy kim isimli şubeden çıkış yaptı ancak 3 gündür aynı yerde bekletiliyor, hiçbir ilerleme yok. İstanbul’dan Kırıkkale’ye gönderilen bir kargomun bu kadar süre boyunca transfer aşamasında takılıp kalmasını kabul etmek mümkün değil.

Düşünebiliyor musunuz, bir şehirden diğerine 3-4 defa gidip dönebilirim, ama PTT bu kadar yolu bir kargoya günlerdir çok görüyor. Diğer kargo şirketleri ise aynı mesafeye 1-2 günde ulaşabiliyor, PTT gibi köklü ve Türkiye’nin ilk kargo şirketi olan bir firmadan beklenen kesinlikle bu değil. Daha önceki gönderilerimde de benzer gecikmeleri ve ilgisizlikleri sürekli yaşadım. Her defasında iletişime geçmeye ve yardım istemeye çalıştığımda, müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde çözüm veya geri dönüş alamadım.

Üst üste yaşadığım bu sorunlar artık sabrımı taşırdı. Kargom hâlâ bana teslim edilmedi ve her aşamada mağdur ediliyorum. Artık PTT’den gerçekten hem bu konu özelinde çözüm hem de genel olarak ciddi bir iyileştirme bekliyorum. Kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve tekrarının yaşanmaması için önlem alınmasını talep ve arz ediyorum.