PTT Kargo Teslim Edilmeyen Kargoya Evde Yok Bildirimi

kitapsepeti.com üzerinden Point internette teknoloji firmasından kapıda ödemeli, toplam 480 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve Kıraç dağıtım merkezi’nden dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı.

10 Ocak tarihinde tüm gün evde olmama rağmen, kargoyu özellikle beklediğim halde hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ve site güvenliğine de herhangi bir giriş yapılmadı. Buna rağmen “geldik, evde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. Üstelik PTT’nin bu şubesiyle daha önce de benzer şekilde kargo getirmeden “teslim edilemedi” mesajı gönderildiği için artık bu durumun alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.

Bebekle birlikte bu havada şubeye gidip kargo alma imkanım yok, ayrıca oturduğum bölgede yolda çok fazla köpek olduğu için dışarı çıkmam güvenli değil. Güvenliğe de sordum, kargo firması o gün siteye hiç giriş yapmamış. Buna rağmen sistemde sanki gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi işlem yapılması kabul edilemez. Kargo firması adrese hiç gelmediği için “kargo alınmadı” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir ceza, ek ücret ya da olumsuz bir kayıt yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılması, getirilmeden “evde yok” ibaresi girilmemesi ve dağıtım personelinin adrese geldiğinde mutlaka beni telefonla arayarak teslimat için bilgilendirmesidir. Kargomun iade edilmesini veya başıma bir mağduriyet çıkarılmasını istemiyorum, sadece siparişimi düzgün bir şekilde adresimde teslim almak istiyorum.