PTT Kargo Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Sahte Kayıt Ve Sorumluluk İhlali

11.01.2026 tarihinde kp0608504**** numaralı gönderim dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, akşam saat 20.00’ye kadar evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistem açıklamasına “Alıcıya ulaşılamadı ve haber kağıdı bırakıldı” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşülmüş; ne kapı çalınmış ne de herhangi bir haber kağıdı bırakılmıştır.

Bu olay tekil bir hata değildir; PTT Kargo ile gönderilen birçok üründe benzer şekilde teslimata dahi gelinmeden sisteme “Ulaşılamadı” bilgisi girildiğini defalarca yaşadım. Bu durum artık bireysel bir personel hatası olmaktan çıkmış, sistematik bir sorumsuzluk ve görev ihlali haline gelmiştir. Müşteri açıkça yanıltılmakta, sanki adrese gelinmiş gibi sahte kayıt oluşturulmaktadır.

İzmir Bornova bölgesinde dağıtım yapan personelden, Bornova şubesinden ve bu tabloya rağmen hiçbir ciddi önlem almayan tüm sorumlulardan şikayetçiyim. Şubeye telefonla dahi ulaşamıyor olmam, kurumsal ciddiyetin ve denetimin tamamen kaybolduğunu göstermektedir. Bu kadar sık tekrar eden bir sorunun hâlâ düzeltilmemiş olması, genel müdürlük ve alt yöneticilerin bu düzensizliğe göz yumduğunu ve gerekli disiplin mekanizmasını işletmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Dağıtım personeli ve sorumlu yöneticiler hakkında acilen kapsamlı bir inceleme ve soruşturma başlatılmasını, tüm kamera ve sistem kayıtlarının tek tek incelenmesini, gerçek dışı teslimat kayıtları oluşturan kişiler hakkında disiplin ve gerekiyorsa hukuki süreçlerin derhal uygulanmasını talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun artık son bulmasını, benzer bir durumun tekrar etmemesi için net ve yaptırımı olan kalıcı tedbirler alınmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak, avukatım aracılığıyla kurumunuza karşı dava açacağımı ve süreci hukuki zeminde takip edeceğimi peşinen bildiriyorum.